ISLA

A Garantia Isla é válida por 1 ano a partir da data da compra. Dentro desse período, cobrimos eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação ou materiais. Excluem-se da garantia danos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de quaisquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.

Solicitamos um prazo de até 3 dias úteis para postagem da compra, a partir da confirmação de pagamento. No Brasil o prazo de entrega pelos Correios/JadLog varia de acordo com região e método de entrega. É possível verificar de forma mais exata essa informação no momento da digitação do CEP e da escolha da modalidade de envio na tela de finalização do pedido de seu barquinho de compras. Para maiores informações sobre os prazos, é só falar com a gente.

Resgate o seu saldo de cashback, clicando no ícone de conchinha localizado no topo do site. Após acessar a área do clube ISLA, resgate o seu cupom e cole no momento de finalizar a compra. :)

A partir de agora a troca está mais rápida, prática e descomplicada. :)

1. Acesse nossa plataforma de trocas

2. Preencha o campo E-mail ou CPF com os dados cadastrados no site. Depois digite o número do seu pedido — aquele que você recebe nas mensagens sobre o status da compra. Atente-se ao número: ele deve ter apenas dígitos numéricos, sem nenhuma letra. Exemplo: 12345.

3. Escolha os itens do pedido que gostaria de trocar e/ou devolver.

4. Selecione a opção desejada para enviar o produto para nosso Centro de Distribuição. Confirme e finalize. Simples assim! :)